Hibabejelentések ► Gáz hibabejelentés

---

 

Gázzal kapcsolatos OPUS TIGÁZ Zrt. hibabejelentő: +36 (80) 300-300 (bármikor ingyenesen hívható)  |  Gázszünet kereső

---

 

Abban az esetben azonnal hívja a hibabjelentő telefonszámot, ha

• gázszagot érez, gázszivárgást, gázömlést észlel;

• gázhiányt tapasztal.

Mit tegyen, ha gázszagot érez, gázszivárgást, gázömlést észlel?

• Kapcsolja ki az összes gázkészüléket!

• Amennyiben lehetősége van, a mérő előtti fő elzárót helyezze zárt állapotba.
  Abban az esetben, ha a mérő pincében, alagsorban található, ne menjen be ezekbe a helyiségekbe.
   
• Nyissa ki az ablakokat, ajtókat! Arra figyeljen oda, hogy a szellőztetést a szomszédos helyiségek elárasztása nélkül tegye.
   
• Ne használjon semmilyen elektromos készüléket!

• Ne változtassa meg az elektromos berendezések állapotát.
  Pl. ne kapcsolja fel vagy le a villanyt.
   
• Ne dohányozzon! Tilos a dohányzás és a nyílt láng használata!
   
• Amennyiben pincében, vagy alagsorban érződik a gázszag, akkor várjon az épületen kívül!

 

Mit tegyen, ha gázhiányt tapasztal?

• Nézze meg, hogy a gázhiányt a többi gázkészüléknél is tapasztalja-e.
  
  Amennyiben a többi gázkészülék rendeltetésszerűen üzemel, akkor nem az OPUS TIGÁZ Zrt. által tartott gázszünet okozza a gázhiányt, hanem valószínű a gázkészülék hibásodott meg. Ebben az esetben keressen egy gázszerelőt a javításhoz. Az OPUS TIGÁZ Zrt. nem jogosult gázkészülék javításra, így gázkészülékének meghibásodását ne jelentse be.
  
  Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben a helyszínen a gázkészülék meghibásodása igazolódik be és a gázszolgáltatást érintően nem merül fel üzemzavar, akkor az OPUS TIGÁZ Zrt. hatályos Árközleménye alapján a kiszállás és azzal járó egyéb költségek számlázásra kerülnek.

• Az összes gázkészüléknél egyszerre észlel gázhiányt. Biztos, hogy meghibásodás történt? Nem csak tervezett gázszünet, vagy üzemzavar miatti gázszünet van az utcában?
  
  A gázszünet kereső segítségével megnézheti, hogy jelenleg van-e tervezett gázszünet az Ön környezetében. A folyamatos gázszolgáltatás biztosítása érdekében időszakonként karbantartásokra van szükség. A karbantartások biztonságos végrehajtása érdekében elengedhetetlen a gázszolgáltatás szüneteltetése, emiatt megértésüket kérik.

 

 

Hibabejelentés esetén az alábbi adatokat kérjük, szíveskedjen megadni:

• A bejelentő neve, címe, telefonszáma

• A fogyasztó neve (amennyiben a bejelentő és a fogyasztó nem azonos)

• A hiba helye?
  Pl. utcán, gázmérőnél, nyomásszabályozónál, stb.

• Település, utca, házszám?
  Házszám hiányában egyéb ismertető, pl. a településről kivezető út, stb.

• A meghibásodás jellege?
  Gázszivárgás, gázhiány, stb.

• Mit tapasztalt?
  Pl. gázszag érezhető a gázmérőnél vagy a nyomásszabályozónál, utcán gázszag érezhető, stb.

• Gázszivárgás mértéke?
  Pl. időnként lehet érezni, folyamatosan erős gázszag érződik, ömlik a gáz, aminek még hangja is van, stb.

• Veszélyeztet valakit vagy valamit?
  Utcán közlekedőket, lakóházat, közintézményt, stb.

Kérjük, hibabejelentését kizárólag a hibabejelentő telefonszámon tegye meg, mert azon éjjel-nappal fogadják a diszpécserek a bejelentést és azonnal tudnak intézkedni. A levélben, e-mailben, ügyfélszolgálati telefonszámon bejelentett hibák csak később - akár napok múlva - jutnak el a diszpécserszolgálatra, így nincs lehetőség azonnali intézkedésre. A diszpécserszolgálattal történő telefonos egyeztetés előnye még, hogy a diszpécser rákérdezhet olyan körülményre is, mely a bejelentőnek nem jutna eszébe, ezáltal a veszélyhelyzet kialakulását nagymértékben lehet csökkenteni.

 

Mit tegyen, ha égéstermék visszaáramlást tapasztal, vagy ha szén-monoxid mérgezés gyanúja merül fel?

• Nyissa ki az összes ajtót, ablakot!

• Mindenkit irányítson ki, vagy vigyen ki a friss levegőre!

• Amennyiben súlyos tüneteket tapasztal, vagy ájult állapotú személyt talál az ingatlanban, hívja a 112-es segélyhívó telefonszámot!

 

Mi az a szén-monoxid?

• Szagtalan, láthatatlan, íztelen, zajtalan, nagyon mérgező gáz, mely fosszilis tüzelőanyagok (ide tartoznak: gáz, olaj, fa, benzin, szén) tökéletlen égése során keletkezik. A szén-monoxid mérgezés tünetei közzé tartoznak fejfájás, émelygés, szédülés, légszomj, összeomlás és eszméletvesztés. 

 

Hogyan készítse fel a fűtési rendszerét a télre? 

• Fontos, hogy a gázkazánját és gázkészülékeit évente gázipari szakember tartsa karban.

• Helyezzen el szén-monoxid riasztót - rendszeresen ellenőrizze lejárati idejét.

 

Csalók ellen hogyan tud védekezni?

• Áll egy gázszerelő az ajtajánál, és azt mondja, hogy otthon hagyta az igazolványát.
  Mit kellene tennie?
  Mielőtt beengedné otthonába, hívja a +36 (80) 300-300-as telefonszámot, hogy ellenőrizze a szerelő azonosságát.
   
• A gázszerelő kéri, hogy fizessen a munkáért.
  Mit kellene tennie?
  Az OPUS TIGÁZ Zrt.-nél dolgozó szerelő munkatársak és alvállalkozók soha nem kérnek készpénzt az elvégzett munkáért. A kérést utasítsa el, és azonnal hívja a rendőrséget a 112-es segélyhívó telefonszámon!

 

Álló, hibás fogyasztásmérő bejelentése:

• Ha a mérőórája nem működik (nem forog, digitális mérő esetén nem jelez ki semmit), mikor biztosan működik valamilyen gázkészülék a lakásban, akkor valószínűleg elromlott a mérő és nem méri a fogyasztást. A mielőbbi javítás és a pontos elszámolás érdekében kérjük, haladéktalanul jelezze ezt a szolgáltató felé!